تنويه:-
- يلتزم المتجر بالقوانين الصادرة من حكومة المملكة العربية السعودية ممثلة بوزارة التجارة و تم انشاء هذه القوائم بناءً على ذلك وفي حال تم تحديث نظام وزارة التجارة بما يلغي أياً من بنود هذه القوائم فالبند يعتبر ملغياً ولا يعتد به.
- العميل ملزم بالتحقق من سلامة المنتجات اثناء عملية الأستلام و كـيـو واتـش غير مسؤول عن الأضرار والنواقص بعد الاستلام.
سياسة الضمان:
- إن منتجاتنا مصنوعة بجودة عالية ولذلك عند شرائك للساعة يتم تغطيتها بخطة ضمان تشمل أي عيوب تصنيع في ماكينة الساعة و البطارية.
- جميع الساعات المعروضة في موقعنا مضادة للماء ومشمولة في الضمان.
- الضمان للساعات ساري لمـدة 5 سنـوات من تاريخ الشراء.
- جميع الساعات المعروضة على موقع كيو واتش تعمل بالبطارية الاستهلاكية وتندرج تحت خطة الضمان.
- لا يحق للعميل المطالبة بالضمان في حال ثبوت أن العطل بسبب سوء استخدام.
- في حال وجود عيب مصنعي أدى بالعميل لطلب استبدال أو استرجاع المنتج فلا يتحمل العميل أي رسوم شحن في فترة اقصاها 3 أيام من أستلام الشحنة
- في حال عدم وجود عيب مصنعي في المنتج يتحمل العميل جميع الأضرار المترتبة على ذلك.
- يجب على العميل الاحتفاظ بكرت الضمان الأصلي لسريان الضمان.
- يلتزم العميل بشحن المنتج لطلب صيانة في اطار تغطية الضمان إلى العنوان المقدم من قبل كيو واتش.
- رسوم الشحن لطلبات الضمان 60 ريال ذهـاب و إيـاب .
- يتم عمل صيانة للساعة في مدة لاتزيد عن 14 يوم عمل من تاريخ استلام الشحنة.
سياسة الاستبدال و الاسترجاع:
- يحق للعميل الاستبدال و الاسترجاع في الحالات الموضحة في سياسة الاستبدال و الاسترجاع في الموقع الإلكتروني لكيو واتش فقط عدا ذلك لا يمكن استبدال أو استرجاع أياً من الطلبات.
- في حالات الارجاع المتوافقة مع سياسة كيو واتش يسترجع العميل قيمة المشتريات بنفس طريقة الدفع مالم يتفق العميل و كيو واتش على طريقة نظامية أخرى.
- يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال مدة أقصاها 5 أيام تبدء من وصول المنتج للعميل
- يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال مدة أقصاها 24 ساعه تبدء من وصول المنتج للعميل ويلتزم العميل بتحمل رسوم الشحن 60ريال.
- عند طلب العميل استرجاع او استبدال المنتج في حال عدم وجود عيب مصنعي يتحمل العميل جميع الأضرار المترتبة على ذلك , ويتم تسوية ما يترب على العميل من قيمة المنتج المدفوعة مسبقاً قبل إعادة متبقي المبلغ له في حالة الإرجاع , و في حالة الاستبدال يتوجب على العميل دفع رسوم الشحن لكيو واتش.
- في حالة طلب استبدال المنتج بآخر فإن للمتجر حق الموافقة أو الرفض بناءً على توفر المنتج البديل في مخزون المتجر.
- في حال تلقي العميل منتج مختلف عن الذي قام بطلبه فيحق له استبداله دون دفع أي رسوم بشرط عدم استخدامه و الحفاظ على تغليف المصنع كما هو و أن يقوم العميل بإعادة شحنه بعد إبلاغ المتجر , ويتوجب على العميل الإبلاغ عن المنتج خلال يومين من استلام الشحنة .
- في حال أخطأت شركة الشحن في توصيل الشحنة إلى العنوان المدخل من قبل العميل فإن المتجر غير مسئول عن ذلك و يمكن للعميل مراجعة شركة الشحن.
- في حال (فقدان الشحنة أو تأخر تسليمها) من قبل شركة الشحن فإن المتجر غير مسئول عن فقدانها أو تأخرها و يمكن للعميل مراجعة شركة الشحن بهذا الشأن.
- يعتمد المتجر على المعلومات المقدمة من قبل العميل لشحن الطلبات , والمتجر غير مسئول عن الأخطاء المدخلة من قبل العميل ويحق للعميل طلب إعادة شحن المنتج لعنوان اخر على أن يقوم بدفع تكاليف كل ما يترتب على ذلك.
- يلتزم العميل في حالة إرجاع أو استبدال أي منتج متعدد القطع بإعادتها كاملة مع الملحقات إلى كيو واتش مع الحفاظ على تغليف المصنع.
سياسة الإلغاء:
- يحتفظ الموقع بالحقّ في رفض أو إلغاء أية طلبية لأي سببٍ من الأسباب وفي أي وقتٍ من الأوقات. وقبل أن نوافق على الطلبية قد نطلب منك تقديم معلومات أو تأكيدات إضافية، بما في ذلك ولكن ليس على سبيل الحصر، رقم الهاتف والعنوان.
- يلتزم المتجر بتسليم الشحنات لشركة الشحن خلال أربعة أيام عمل كحد أقصى و يحق للعميل إلغاء الطلب قبل أن يتم شحنه علاماً بأن مدة الشحن تتراوح من ساعة إلى أربعة ايام.
- في حال قام العميل بإلغاء الطلب بعد شحنه يلتزم العميل بدفع رسوم الشحن و ما يترتب على ذلك من ضرر مادي للطرف الأول.
حقوقك:
إذا كان لديك أي أسئلة حول الشروط والأحكام أو أي جانب من جوانب النظام الخاص بك. نرجوا منك التواصل معنا.